• Régions d'expédition

Nous proposons actuellement des livraisons aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie, dans l'UE et dans le monde entier.

Remarque supplémentaire :

1. Les prix varient selon le pays dans lequel vous vous trouvez. Pour les régions éloignées, les frais d'expédition peuvent aller jusqu'à 15,98 USD.
2. En raison des politiques du transporteur, nous ne pouvons malheureusement pas garantir les dates de livraison pour les commandes d'expédition express.

• Entreprises de services de messagerie

Procédure de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans les 2 jours ouvrables et expédiées via un service de messagerie entièrement suivi.

Une fois votre commande expédiée, selon votre pays ou région, le délai de livraison estimé est de 15 jours ouvrés.

• Pour les articles précommandés ou en rupture de stock

Nous expédierons un article précommandé ou en rupture de stock aussi rapidement que possible lorsque le stock sera réapprovisionné.

• Suivi des expéditions

Lors de l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi. Ces informations seront mises à jour et vous seront envoyées dès l'arrivée du colis à votre aéroport local (pour des raisons de système, les informations d'expédition ne vous seront pas immédiatement communiquées pendant cette période).
Vous n'avez toujours pas reçu vos informations de suivi ?
Vérifiez votre dossier spam, il peut parfois y rester bloqué.
Si vous disposez déjà d'un identifiant Shemold, vous pouvez également y trouver votre numéro de suivi.
Vous ne trouvez toujours pas votre réponse ? Pas d'inquiétude : contactez notre service client qui examinera la situation.

• Modification de l'adresse de livraison

Il est conseillé aux clients de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison saisie. Un délai de correction est toujours prévu en cas d'erreur. Pour mettre à jour votre adresse de livraison, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse support@shemold.com.

• Avis d'expédition

En raison du caractère particulier de l'industrie express, les retards sont souvent inévitables, le délai d'expédition (indiqué ci-dessus) est uniquement à titre indicatif et les dates de livraison spécifiques ne sont pas garanties.
En règle générale, le vendeur n'est pas responsable des erreurs d'adresse ou des colis perdus ou volés après la livraison. Si vous pensez que le colis a été mal livré, nous vous recommandons de déposer une réclamation directement auprès du transporteur.
D'autres questions ? Contactez-nous à l'adresse support@shemold.com.

• À propos des droits et taxes

Vous devrez vous acquitter des taxes et droits d'importation conformément aux lois et restrictions locales. Ceux-ci ne seront pas indiqués dans le prix final au moment du paiement.

Si un colis est retourné ou détruit parce que vous refusez de payer les droits, les frais qui en résultent seront déduits de votre commande.